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Políticas de Devoluciones

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1. Producto dañado durante el envío

Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto o bien llamando por teléfono al número 922 156 06 38 donde le indicaremos la forma de proceder.

2. Producto incorrecto
 

En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 20 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo ecohome_recicla@hotmail.com

3. Producto defectuoso
 

Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.
 

Todos los muebles y sus piezas cuentan con una garantía de 3 meses. En el caso de producto defectuoso, ECOHOME se hace cargo de todos los gastos necesarios para la reparación, sustitución o devolución del importe según corresponda. Siendo todas estas gestiones gratuitas para el consumidor.
 

Esta Garantía incluye los portes, el material y la mano de obra, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto propias de su naturaleza (comportamiento de la madera,…), así como los daños producidos por un mal uso del mismo o una limpieza inadecuada.
 

En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas.

La garantía perderá su valor:
 

Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
 

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.
 

En ECOHOME queremos que nuestros clientes estén satisfechos y por ello contamos con un servicio posventa continuo al que podrá dirigirse a través de cualquiera de nuestro medios de atención al cliente: teléfono 922 159 60 31, ecohome_recicla@hotmail.com